Гарантия на товар, обмен или возврат.
На весь товарный ассортимент гарантия распространяется от 1 года и до 3 лет. Согласно статьи 9 Законодательства Украины вернуть или поменять товар можно не позднее 14 дней с момента приобретения товара в таких случаях:
У вас есть возможность отказаться от товара в момент его доставки, если по какой-либо причине он вам не подходит и не нравится. Если был задаток в этом случае его вернут, но необходимо оплатить услуги курьерской службы.
Статья 13 Закона Украины “О защите прав потребителей” гласит:
Рекламационные ситуации.
Когда у вас возникают вопросы касательно качества товара, (механические повреждения отдельных деталей), свяжитесь с нашим представителем чтобы как можно быстрее решить случившуюся ситуацию.
Рассмотрение претензий рекламационных вопросов и недокомплектации происходят в трехдневный срок. Гарантийная замена деталей происходит при предъявлении фотографий (повреждений брака). Доставка дефектных деталей изготовителю происходит за счёт покупателя, в свою очередь детали покупателю предоставляются бесплатно.
Целостность товара по заказу клиента производится в присутствии службы доставки, самим покупателем, во время получения (доставки) товара. Комплектация изделия определяется описанием изделия.
НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:
Гарантийный срок не действует в случае:
Если же у вас возникли вопросы относительно товара, купленного (приобретённого в нашем магазине, вам следует составить претензию по правилам и отправить нам на электронный адрес (tovar.ua@ukr.net). Гарантийный срок начинается с момента передачи (доставки) товара.
При возникновении каких-либо вопросов по качеству товара (мебели) у клиента к изготовителю, необходимо:
Следует обязательно сделать фотографию, причину, рекламации на цифровой фотоаппарат и сделать отправку на электронные адреса производителя вместе с претензией и полной информацией о покупке. Город, ФИО, Дата покупки, название модели. На фотографии должен быть общий вид само дефектной детали и отдельно фотография изъяна.
Интернет магазин мебели - EKO-Mebel.com.ua. Молодой и активный коллектив который покоряет просторы Украины. Завоевывает уважение и репутацию качеством исполнения мебели и прекрасным сервисом обслуживания клиентов. Подписывайтесь на наши акаунты в соцсетях чтобы всегда быть в курсе новостей, и получать быстрые ответы на ваши вопросы.
Copyright © 2014 EKO-Mebel.com.ua. Все права защищены.